POLÍTICA DE TROCAS — LEI ATUAL
Válida a partir de novembro de 2023
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido.
É indispensável que esteja na embalagem original.
Se o produto foi enviado com brinde ou saco de embalagem, estes devem ser devolvidos juntamente com o item. Caso contrário, a troca não será efetuada.
Envie um e-mail para [email protected] e/ou uma mensagem no WhatsApp para (48) 99631-1858, informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso retorno com as instruções necessárias para efetuar a troca.
Você pode devolver seu pedido por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected] e/ou mensagem para o WhatsApp (48) 99631-1858, informando:
Seu nome completo
Número do pedido
O reembolso será realizado em até 30 dias, contados a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional para você.
Nos casos de defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Envie um e-mail ou WhatsApp com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito, com fotos ou vídeos
O seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Seguindo o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito serão cobertos pela loja através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail ou WhatsApp.
A postagem deverá ser feita em uma agência dos Correios.
A loja não cobre custos de embalagem — recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa adequada para garantir a proteção dos produtos durante o transporte.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (48) 99631-1858
